Algemene voorwaarden

1. De verkoper en toepasselijkheid

Bedrijf

Champagne Baron

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via deze webshop. Bij een apart aanbod gelden ook de daarin schriftelijk overeengekomen afspraken. Wettelijke rechten die je als consument hebt, worden door deze voorwaarden niet beperkt. Voor zakelijke aankopen gelden de gemaakte afspraken; de wettelijke consumentenbedenktijd geldt daarvoor niet automatisch.

2. Producten en bestellen

De productpagina vermeldt de kenmerken, het flesformaat, de prijs en de beschikbare voorraad. Controleer je keuze, adres en het totaalbedrag voordat je bestelt. Je rondt de bestelling af via de bestelknop met betalingsverplichting; je ontvangt een bevestiging per e-mail. Een vrijblijvende informatieaanvraag is geen bestelling.

Foto’s geven een indruk van het product. Een etiket of verpakking kan door de producent veranderen, maar dat verandert niet de overeengekomen wezenlijke kenmerken. Een kennelijke fout bespreken we met je; we veranderen een bevestigde bestelling niet stilzwijgend.

3. Prijzen en betaling

Consumentenprijzen worden in euro’s inclusief toepasselijke btw aangeboden. Vóór het plaatsen van de bestelling worden de totale productprijs en eventuele bezorg- en andere kosten getoond. Je kiest uit de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Een aparte offerte vermeldt de overeengekomen prijs en betaalafspraken.

Een verplichte vooruitbetaling aan een consument gaat niet verder dan wettelijk is toegestaan. Voor een verdergaande vrijwillige vooruitbetaling moet een geldige keuze of afspraak bestaan. Bij een mislukte betaling kun je contact opnemen voordat je opnieuw bestelt.

4. Alcohol: uitsluitend 18+

Alcoholhoudende producten worden alleen verkocht en geleverd aan personen van achttien jaar of ouder. Ook de ontvanger moet achttien jaar of ouder zijn. Werk mee aan de wettelijk vereiste leeftijdscontrole bij bestellen en aflevering. Geef geen alcohol door aan minderjarigen. Verstuur geen identiteitsbewijs via het contactformulier.

5. Levering en beschikbaarheid

De overeengekomen bezorgkosten en leverafspraak gelden voor jouw bestelling. Zonder andere afspraak wordt een consumentenbestelling uiterlijk binnen dertig dagen geleverd. Kunnen we niet op tijd leveren, dan informeren we je en bespreken we de vervolgstap. Je wettelijke rechten bij vertraging, waaronder zo nodig ontbinding en terugbetaling, blijven gelden.

Een gewenste afleverdatum is pas een afspraak als die is bevestigd. Het risico van beschadiging of verlies tijdens onze verzending blijft bij ons tot jij of een door jou aangewezen ontvanger het product ontvangt, behoudens de wettelijke uitzondering voor een zelf gekozen, niet door ons aangeboden vervoerder. Zie Verzending en levering.

6. Vooruitbestellen: de volgende voorraad

Het formulier op Vooruitbestellen verstuurt uitsluitend een vrijblijvende aanvraag. Daarmee betaal je nog niets en is geen fles gereserveerd. We bespreken eerst de fles, hoeveelheid, beschikbaarheid, verwachte levering, totaalprijs en eventuele aanbetaling.

Een reservering ontstaat pas nadat we de afspraken hebben bevestigd en jij die hebt aanvaard. Een eventuele aanbetaling wordt met de totaalprijs verrekend; percentage, bedrag, restant en betaalmomenten staan in het aanbod. Een aankondiging van nieuwe voorraad is op zichzelf geen levergarantie. Je wettelijke rechten bij annulering, vertraging en herroeping blijven gelden.

7. Bedenktijd en retourneren

Als consument kun je een online koop in beginsel binnen veertien dagen na ontvangst zonder reden herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst; bij één bestelling die in delen wordt geleverd, doorgaans na ontvangst van het laatste deel. Meld je besluit tijdig via het retourformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring. Je hoeft niet op toestemming te wachten om de herroeping te melden.

Daarna stuur je de producten binnen veertien dagen terug. Verpak flessen veilig. Je mag ze beoordelen zoals dat in een winkel kan; gebruik dat verder gaat dan nodig kan tot waardevermindering leiden. Het openen of drinken van een fles gaat gewoonlijk verder dan zo’n beoordeling. Een wettelijke uitzondering op de bedenktijd geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en je daarover vooraf bent geïnformeerd.

Vraag het retouradres bij onze klantenservice op voordat je een pakket verstuurt. Je kunt je herroeping direct via het retourformulier of een andere duidelijke verklaring doorgeven.

De afspraak over directe retourkosten wordt vóór aankoop meegedeeld. Als niet vooraf is gemeld dat deze voor jou zijn, komen deze kosten voor onze rekening.

Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product gelden je wettelijke rechten; noodzakelijke retourkosten voor het oplossen daarvan zijn niet voor jou.

8. Terugbetaling

Bij volledige herroeping ontvang je het aankoopbedrag en de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze hoeven niet te worden vergoed. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.

Terugbetaling volgt uiterlijk binnen veertien dagen na je herroeping. We mogen wachten op ontvangst van de producten of bewijs dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. We gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij je zonder extra kosten instemt met een andere methode.

9. Een probleem of klacht

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Is er schade, ontbreekt er iets of is een verkeerde fles geleverd? Neem contact op met je bestelreferentie en een omschrijving. Foto’s kunnen helpen, maar doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Voor een passende wettelijke oplossing, zoals vervanging of waar van toepassing terugbetaling, worden geen onterechte kosten in rekening gebracht.

Een klacht kun je ook via klantenservice indienen. We behandelen deze persoonlijk. Komen we er niet uit, dan kun je gebruikmaken van de bevoegde rechter en onafhankelijk advies inwinnen. Deze voorwaarden beperken die mogelijkheid niet.

10. Privacy en geldende versie

In het privacybeleid en cookiebeleid lees je over gegevensverwerking. Voor je bestelling gelden de voorwaarden zoals die bij het sluiten van de overeenkomst zijn aangeboden. Een latere wijziging werkt niet met terugwerkende kracht. Dwingende wettelijke consumentenbescherming blijft altijd gelden.