Met zorg, tot aan je deur
Verzending
& levering.
Een mooie fles verdient aandacht, ook onderweg. We helpen je graag met vragen over de bezorging, je afleveradres of een datum die belangrijk voor je is.
01 · Verzendkosten
Duidelijk vooraf.
- Bestelling vanaf €250
- Gratis thuisbezorging
- Bestelling onder €250
- Vraag naar het tarief voor je afleveradres.
Heb je een vraag over de bezorging op jouw adres of over een grotere bestelling? Geef je bestemming en het gewenste aantal flessen door. We bespreken de mogelijkheden graag voordat je bestelt.
02 · Levertijd
Een datum
in gedachten?
Een diner, verjaardag of evenement vraagt soms om een vaste planning. Neem vóór je bestelling contact met ons op als je de flessen op een specifieke dag nodig hebt. Dan stemmen we de levermogelijkheden met je af.
Je kunt een datum doorgeven bij de cadeauopties. Deze is pas een afspraak als we de mogelijkheid met je hebben bevestigd.
03 · Bij je bestelling
Een goede
aankomst.
Controleer je afleveradres
Let op je huisnummer, een eventuele toevoeging en de postcode. Een fout ontdekt na het bestellen? Neem zo snel mogelijk contact op, dan kijken we wat nog aangepast kan worden.
Geef cadeauwensen vooraf door
Een persoonlijke boodschap of cadeauverpakking maakt de bestelling bijzonder. Bekijk de cadeaupagina en voeg je wensen toe vóór het afrekenen.
Bekijk je pakket bij ontvangst
Is een fles beschadigd of ontbreekt er iets? Houd je bestelnummer bij de hand en laat het ons weten. We helpen je verder.
04 · We helpen je verder
Een vraag over
je pakket?
Mijn bestelling is nog niet aangekomen.
Heb je al verzendinformatie ontvangen? Bekijk dan eerst de meest recente update. Blijft iets onduidelijk, neem contact met ons op met je bestelnummer. Dan kijken we met je mee.
Er is een fles beschadigd.
Dat lossen we graag met je op. Stuur je bestelnummer en een korte beschrijving van de schade. Foto’s van de fles en de verpakking helpen ons om de situatie te beoordelen. Bewaar de verpakking als dat veilig kan.
Er ontbreekt iets in mijn pakket.
Vergelijk de inhoud met je bestelbevestiging. Mist er een fles of heb je een ander product ontvangen? Geef je bestelnummer en het betreffende product aan ons door, dan zoeken we het voor je uit.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer en het juiste adres. Of we de wijziging nog kunnen doorvoeren, hangt af van de status van je bestelling.
Liever even persoonlijk afstemmen?
Vertel ons wat je nodig hebt en voor wanneer. Bij een bestaande bestelling helpt je bestelnummer ons om je sneller verder te helpen.
